FAQ (Preguntas Frecuentes)

- Décimo electrónico en custodia.

La forma más segura, más cómoda y más económica de comprar tu lotería online.
Además es un método efectivo como medida contra el COVID 19, al evitar movilidad y/o desplazamientos y contacto social innecesarios.

Con este método no recibirás los décimos, pero:

1. Tendrás total seguridad en la compra. Recibes un Certificado inviolable y firmado electrónicamente que te acredita como propietario de los Números y Décimos que has comprado, que quedan custodiados y depositados a tu nombre en Cajas Fuertes. Así no existe riesgo de que extravíes tus Décimos.
2. Total Información. Tienes toda la información en tu Cuenta Personal, incluyendo el Certificado de Propiedad de tus Décimos firmado digitalmente. 
3. Ningún premio queda sin cobrar. Una vez celebrado el sorteo recibes automáticamente en tu e-mail los premios obtenidos, que quedan reflejados en tu Cuenta Personal. El importe de los premios se ingresa automáticamente en tu Cuenta Personal "Lotocuenta". Importe que puedes ordenar que transfiramos cuando desees a cualquier cuenta Bancaria de tu propiedad.
4. Te ahorras el sobrecoste de los gastos de envío.

¿Cómo pago mis jugadas?

- Con saldo virtual.

El saldo virtual es el dinero que tienes en tu “Cuenta Personal” de Lotería Zaragoza. lo que llamamos Lotocuenta. Tus compras quedan pagadas y confirmadas al instante si tienes saldo virtual suficiente.

Recarga tu saldo en el apartado 'Recargar Saldo' que aparece en 'Mi Cuenta', puedes hacerlo con tarjeta (PCI-DSS) o por transferencia bancaria. (Pero recuerda que si eliges transferencia bancaria no es instantáneo, el plazo de abono en tu cuenta oscila entre 24h y 72h)

- Pago con Tarjeta (PCI-DSS).

Si no tienes saldo suficiente, podrás pagar directamente con tarjeta el importe de tu compra en la cesta.